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Les qualités interpersonnelles au service du relationnel

Mis à jour le 08/07/2020 | Publié le 25/06/2020 | Skills

Les qualités interpersonnelles ont un impact déterminant sur notre santé physique et mentale.

Elles permettent non seulement d’entretenir de bonnes relations, mais amènent aussi plusieurs avantages non-négligeables tant d’un point de vue personnel que professionnel : une meilleure motivation, moins de stress, de frustration, plus d’engagement, de générosité, d’estime de soi.

Découvrez quelles qualités relationnelles vous pourriez développer pour entretenir de meilleurs échanges au quotidien.

Qu’est-ce qu’une compétence interpersonnelle ?

 

Les compétences interpersonnelles sont par définition des compétences personnelles et humaines. Elles renferment un ensemble d’habilités émotionnelles, comportementales et communicationnelles. De ce fait, elles sont liées à notre savoir-faire et notre savoir-être.

Ce sont d’ailleurs les compétences interpersonnelles qui permettent à un individu de se différencier, de se séparer de la masse et de réussir.

C’est pourquoi dans un contexte où le monde est soumis à des changements plus rapides et fréquents (technologies, concurrences, etc.), le savoir-être est un aspect très important.

Il permet de tisser des relations humaines, d’interagir avec empathie, d’avoir une écoute attentive, de coopérer vers un but commun, de contribuer à nourrir des relations de paix sur la durée.

Quelles sont les qualités relationnelles fondamentales ?

 

Pour vous donner une idée, aujourd’hui, les compétences relationnelles fondamentales sont :

La capacité à communiquer facilement avec les autres :

Elle se traduit par la faculté de pouvoir s’exprimer dans un langage clair, de construire un message efficace et compréhensible peu importe la personne à qui l’on s’adresse.

Cette notion va bien au-delà de la maîtrise d’un code oral ou écrit ou d’un transfert d’information. Il s’agit d’une volonté de faire connaître ses idées, de les défendre et de les argumenter.

Communiquer facilement, c’est être capable de structurer une information, de la filtrer, d’en extraire l’essentiel.

Une communication ne peut être efficace si elle n’est pas comprise.

La capacité à savoir travailler en équipe :

Une personne qui a la capacité de travailler en équipe sait se montrer coopératif en partageant ses connaissances et ses informations. Elle encourage l’harmonie au sein du groupe et contribue à son bon fonctionnement.

Le travail en équipe inclut 3 notions distinctes :

  • Le besoin d’appartenir à un groupe ;
  • La nécessité de jouer un rôle de médiateur ;
  • Le besoin d’être reconnu publiquement.

Bien qu’il soit toujours possible d’évoluer seul(e), nous pouvons très rapidement être freiné(e) par nos limites.

L’aisance relationnelle :

L’aisance relationnelle, comme définit par l’internaute, est un état de confort, une facilité naturelle, à créer des liens avec de nouvelles personnes : se synchroniser avec son interlocuteur de manière à établir une confiance réciproque, parler le même langage, écouter, comprendre, éprouver de l’empathie, etc.

Il s’agit d’une qualité qui permet des relations plus saines et harmonieuses.

La facilité à s’exprimer en public :

Ne pas savoir s’exprimer correctement en public peut vite devenir très contraignant que ce soit dans sa vie privée ou dans sa vie professionnelle. Cela implique donc une bonne gestion du stress et une grande confiance en soi.

Le fait de savoir convaincre, séduire, véhiculer une idée de la meilleure façon, à un inconnu, une amie, un membre de votre famille ou votre patron, est déterminant pour :

  • Faire valoir vos droits ;
  • Obtenir des résultats ;
  • Réussir dans la vie.

L’écoute et la compréhension :

La compréhension orale est une des étapes les plus fondamentales de la communication.

En psychologie, comprendre consiste à intégrer une connaissance nouvelle aux connaissances existantes en s’appuyant sur les paroles ou le texte.

L’écoute, quant à elle, permet de se familiariser avec des notions, des concepts, et est une condition indispensable d’une interaction réussie.

savoir écouter l'autre

Le sens de la persuasion :

La persuasion est un processus par lequel une personne tente d’en convaincre une autre (croire quelqu’un, inviter à faire quelque chose, …).

La persuasion s’appuie sur une stratégie d’argumentation et fait souvent appel aux sentiments. D’où l’expression :

Prendre par les sentiments.

La capacité à stimuler l’enthousiasme et la créativité :

La créativité nécessite à la fois de la liberté, de la spontanéité et de l’enthousiasme pour être libérée.

Il s’agit d’un état qui nous rend vivant et qui est un moteur essentiel de l’apprentissage et de l’envie d’apprendre.

Plus vous serez curieux, plus votre créativité sera débordante.

La faculté à gérer des différences de perception :

L’endroit où nous vivons, les personnes que nous fréquentons ou encore notre éducation par exemple, conditionne la façon dont fonctionne notre cerveau.

Le biais de correspondance est d’ailleurs une tendance à tirer trop vite des conclusions par rapport à des situations rencontrées.

Ainsi, savoir prendre des mesures pour changer sa perception des choses est essentiel.

Cette étape conditionne le bonheur et élargit la vision des choses. Vous aurez alors une vue plus objective sur une situation donnée.

confronter ses idées

La capacité à susciter la confrontation des idées :

La définition du Larousse sur la confrontation est la suivante :

La confrontation est l‘action de confronter des personnes, de les mettre face à face, en présence, action de rapprocher des choses, de les comparer.

Il est donc tout à fait possible de confronter ses idées avec quelqu’un sans nuire à la relation professionnelle.

La confrontation n’est donc ni un affrontement, ni un conflit. Juste un échange pour trouver de nouvelles pistes et rester sur la voie de la progression.

La confrontation des idées est un excellent moyen pour ne pas rester figé et sortir de sa pensée unique. Elle permet ainsi de s’enrichir des diversités.

La capacité à créer et partager une vision :

La vision est la manière dont une personne voit son futur. Si vous cherchez à changer votre environnement ou encore à apporter des solutions à un problème, vous devez être capable de le partager à votre communauté pour qu’elle puisse y adhérer.

Une vision n’est ni un projet, ni un plan. Elle donne le sens et permet de créer l’adhésion, la motivation.

Savoir créer et partager une vision, c’est faire rêver les autres !

Comment développer ses qualités interpersonnelles ?

 

Pour développer ou faire émerger vos compétences relationnelles, vous devez travailler en simultanée sur ces trois dimensions : la base de connaissances (le savoir), les pratiques (le savoir-faire), les attitudes (le savoir-être).

Pour étendre ses connaissances, il n’existe pas de formule magique ; juste une multitude de moyens !

  • Gardez l’esprit ouvert ;
  • Décidez du type de connaissance qui vous intéresse ;
  • Suivez des cours à l’université ou en ligne ;
  • Regardez des tutoriels sur YouTube ;
  • Lisez des ouvrages ;
  • Écoutez des podcasts ;
  • Allez à la bibliothèque ;
  • Parlez à des spécialistes ;
  • Ne refusez jamais d’apprendre ;
  • Sortez avec des personnes plus cultivées que vous ;
  • Jouez à des « jeux intelligents ».

Ensuite, mettez en pratique tout ce que vous venez d’apprendre.

En effet, le savoir-faire est l’habileté à mettre en œuvre son expérience et ses connaissances acquises dans un art ou un métier quelconque.

Il ne vous restera plus qu’à lier le tout grâce à votre savoir-être. Vous savez, votre capacité à savoir communiquer avec les autres, votre bon sens du relationnel, votre faculté à partager votre vision, etc.

L’essor du savoir-être prend de plus en plus d’importance dans le monde du travail. Il est d’ailleurs très difficile de trouver des ouvrages ou des contenus qui abordent les qualités interpersonnelles en dehors du milieu professionnel.

À mon sens, savoir mettre le doigt sur ses qualités interpersonnelles est avant tout un facteur clé pour renouer avec soi-même !

stéphanie arlt créatrice passionnée

Bienvenue chez Scantout,

Depuis 2016, je suis infopreneuse sur le Web.

Spécialisée dans la création de contenu, je crée des supports pédagogiques, visuels et ludiques.

Mon sujet préféré : la communication.

Stéphanie

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